Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων & Προϊόντων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων & Προϊόντων καθορίζει τους όρους και τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων και επιστροφής χρημάτων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:

  • Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί

  • Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία

  • Να μην έχει υποστεί φθορά ή αλλοίωση

Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή παραγγέλθηκαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας

  • Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής

  • Ψηφιακά προϊόντα ή υπηρεσίες, εφόσον έχει ξεκινήσει η εκτέλεσή τους

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για την επιστροφή προϊόντος, ο πελάτης οφείλει:

  1. Να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα εντός 14 ημερών

  2. Να αποστείλει το προϊόν στη διεύθυνση που θα του υποδειχθεί

  3. Να διασφαλίσει την ασφαλή συσκευασία του προϊόντος

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:

  • Εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος

  • Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά

Σε περίπτωση μερικής επιστροφής παραγγελίας, επιστρέφεται μόνο το αντίστοιχο ποσό.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει:

  • Ελαττωματικό προϊόν ή

  • Προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε,

οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με το κατάστημα.
Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν το ηλεκτρονικό κατάστημα.

7. Αλλαγές Προϊόντων

Αλλαγές προϊόντων πραγματοποιούνται μόνο κατόπιν συνεννόησης και εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής.

8. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά επιστροφές προϊόντων ή επιστροφές χρημάτων, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.